Реализация прав субъекта персональных данных

Ваши права

Как субъект персональных данных, вы вправе:

• Получить сведения (ст. 14 ч. 7 152-ФЗ): подтверждение факта обработки, её правовые основания и цели, применяемые способы, обрабатываемые данные и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы или которые привлечены к обработке по поручению.
• Потребовать уточнения ваших ПД, их блокирования или удаления в случае, если они неполные, неточные, устаревшие или обработка которых не отвечает целям обработки (ст. 14 152-ФЗ).
• Отозвать согласие на обработку ПД в любой момент (ст. 9 152-ФЗ).
• Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке (ст. 17 152-ФЗ).

Как направить запрос

Любой запрос направляйте на email оператора:

{{SUPPORT_EMAIL}}

В письме обязательно укажите:

• Тип запроса (получить сведения / исправить / удалить / отозвать согласие).
• Ваш идентификатор в сервисе — Telegram user_id, или @username, или email привязанный к подписке.
• Подтверждение личности — например, сообщение с того же Telegram/VK-аккаунта, с которого вы используете сервис. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если предоставленных недостаточно для однозначного сопоставления с субъектом ПД (ст. 14 ч. 3 152-ФЗ).
• (Опционально) причину запроса — поможет ускорить обработку.

Быстрое удаление через бот

Самый быстрый способ — команда /delete_account в Telegram-боте @EatDiary_roBot, либо кнопка «🗑 Удалить аккаунт» в меню «Настройки». Бот покажет предупреждение со списком того, что будет удалено, и попросит явное подтверждение. После подтверждения данные удаляются атомарно в течение нескольких секунд.

Сроки

• Подтверждение получения запроса: в течение 3 рабочих дней.
• Ответ по существу: не более 10 рабочих дней с момента подтверждения личности заявителя. При необходимости срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.

Что удаляется

• Все ваши записи в пищевом дневнике (фото, тексты, расчёты).
• Профиль (вес, рост, цели и т.п.).
• Контактные данные (email, телефон).
• История согласий, сохранённые рационы, статистика лимитов.
• Связки между Telegram/VK идентификаторами и вашим аккаунтом в сервисе.

Что сохраняется по закону

Согласно Налоговому кодексу РФ и 422-ФЗ оператор обязан хранить сведения о произведённых платежах в течение 4 (четырёх) лет с даты соответствующего платежа. Эти данные могут быть обезличены (без привязки к идентификатору пользователя), но не уничтожены до истечения указанного срока.

Что произойдёт после удаления

• Вы потеряете доступ к истории своих записей.
• Действующая платная подписка не будет продлена автоматически. Возврат за неиспользованную часть — см. Порядок возврата.
• При повторном запуске бота создастся новый аккаунт без истории.

Жалобы

Если ваш запрос не был обработан в установленные сроки или вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обжаловать действия оператора в:

• Роскомнадзоре — через форму обращений на сайте rkn.gov.ru
• Судебном порядке — по месту жительства заявителя (ст. 17 152-ФЗ).