Реализация прав субъекта персональных данных

Ваши права

Как субъект персональных данных, вы вправе:

• Получить сведения (ст. 14 ч. 7 152-ФЗ): подтверждение факта обработки, её правовые основания и цели, применяемые способы, обрабатываемые данные и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы или которые привлечены к обработке по поручению.
• Потребовать уточнения ваших ПД, их блокирования или удаления в случае, если они неполные, неточные, устаревшие или обработка которых не отвечает целям обработки (ст. 14 152-ФЗ).
• Отозвать согласие на обработку ПД в любой момент (ст. 9 152-ФЗ).
• Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке (ст. 17 152-ФЗ).

Как направить запрос

Любой запрос направляйте на email оператора:

seo@kuscontrol.pro

В письме обязательно укажите:

• Тип запроса (получить сведения / исправить / удалить / отозвать согласие).
• Ваш идентификатор в сервисе — Telegram user_id или @username, ссылку на VK-профиль или email, с которым вы входите в мобильное приложение или который указан при оплате.
• Подтверждение личности — например, сообщение с того же Telegram/VK-аккаунта, с которого вы используете сервис, или письмо с того email, с которым вы входите в приложение. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если предоставленных недостаточно для однозначного сопоставления с субъектом ПД (ст. 14 ч. 3 152-ФЗ).
• (Опционально) причину запроса — поможет ускорить обработку.

Быстрый способ: бот, mini app или приложение

Получить сведения и удалить аккаунт можно самостоятельно и мгновенно, без обращения в поддержку, в любом из трёх мест:

• Telegram-бот @EatDiary_roBot — команда /export_me присылает файл со всеми данными, команда /delete_account (или кнопка «🗑 Удалить аккаунт» в «Настройках») показывает список того, что будет удалено, и просит явное подтверждение.
• Mini app КусьКонтроль (внутри Telegram или VK) — вкладка «Профиль» → «Мои данные»: кнопка «Скачать мои данные» отдаёт файл со всеми данными, кнопка «Удалить аккаунт» просит ввести слово «УДАЛИТЬ» для подтверждения.
• Мобильное приложение КусьКонтроль — в Профиле кнопки «Скачать мои данные» и «Удалить аккаунт» с тем же подтверждением.

Во всех трёх местах удаление стирает одни и те же данные одним и тем же способом и происходит атомарно в течение нескольких секунд.

Сроки

Через бота, mini app или приложение (см. выше) — мгновенно, без ожидания. Для запроса по email:

• Подтверждение получения запроса: в течение 3 рабочих дней.
• Ответ по существу: не более 10 рабочих дней с момента подтверждения личности заявителя. При необходимости срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.

Что удаляется

• Все ваши записи в пищевом дневнике (фото, тексты, расчёты).
• Профиль (вес, рост, цели и т.п.).
• Контактные данные (email, телефон).
• История согласий, сохранённые рационы, статистика лимитов.
• Связки между Telegram/VK-идентификаторами, email для входа в приложение и вашим аккаунтом в сервисе.

Что сохраняется по закону

Согласно Налоговому кодексу РФ и 422-ФЗ оператор обязан хранить сведения о произведённых платежах в течение 4 (четырёх) лет с даты соответствующего платежа. Эти данные могут быть обезличены (без привязки к идентификатору пользователя), но не уничтожены до истечения указанного срока.

Что произойдёт после удаления

• Вы потеряете доступ к истории своих записей.
• Действующая платная подписка не будет продлена автоматически. Возврат за неиспользованную часть — см. Порядок возврата.
• При повторном запуске бота или входе в приложение создастся новый аккаунт без истории.

Жалобы

Если ваш запрос не был обработан в установленные сроки или вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обжаловать действия оператора в:

• Роскомнадзоре — через форму обращений на сайте rkn.gov.ru
• Судебном порядке — по месту жительства заявителя (ст. 17 152-ФЗ).