Реализация прав субъекта персональных данных

Ваши права

Как субъект персональных данных, вы вправе:

• Получить сведения (ст. 14 ч. 7 152-ФЗ): подтверждение факта обработки, её правовые основания и цели, применяемые способы, обрабатываемые данные и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы или которые привлечены к обработке по поручению.
• Потребовать уточнения ваших ПД, их блокирования или удаления в случае, если они неполные, неточные, устаревшие или обработка которых не отвечает целям обработки (ст. 14 152-ФЗ).
• Отозвать согласие на обработку ПД в любой момент (ст. 9 152-ФЗ).
• Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке (ст. 17 152-ФЗ).

Как направить запрос

Любой запрос направляйте на email оператора:

seo@kuscontrol.pro

В письме обязательно укажите:

• Тип запроса (получить сведения / исправить / удалить / отозвать согласие).
• Ваш идентификатор в сервисе — Telegram user_id или @username, ссылку на VK-профиль, VK-аккаунт приложения, email аккаунта приложения или email, указанный при оплате.
• Подтверждение личности — например, сообщение с того же Telegram/VK-аккаунта, с которого вы используете сервис, вход через связанный VK-аккаунт приложения или письмо с email аккаунта/адреса чека. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если предоставленных недостаточно для однозначного сопоставления с субъектом ПД (ст. 14 ч. 3 152-ФЗ).
• (Опционально) причину запроса — поможет ускорить обработку.

Быстрый способ: бот, mini app или приложение

Запросить выгрузку и удалить аккаунт можно самостоятельно, без обращения в поддержку, в любом из трёх мест:

• Telegram-бот @EatDiary_roBot — команда /export_me присылает выгрузку данных, команда /delete_account (или кнопка «🗑 Удалить аккаунт» в «Настройках») показывает список того, что будет удалено, и просит явное подтверждение.
• Mini app КусьКонтроль (внутри Telegram или VK) — вкладка «Профиль» → «Мои данные»: кнопка «Скачать мои данные» отдаёт выгрузку данных, кнопка «Удалить аккаунт» просит ввести слово «УДАЛИТЬ» для подтверждения.
• Мобильное приложение КусьКонтроль — в Профиле кнопки «Скачать мои данные» и «Удалить аккаунт» с тем же подтверждением.

Удаление аккаунта очищает данные дневника и профиля в рабочей базе. Сведения с самостоятельным законным основанием хранения сохраняются в необходимом объёме, как описано ниже. Резервные копии выводятся из хранения по их циклу ротации. Если выгрузка неполна или нужны дополнительные сведения, направьте запрос оператору.

Сроки

Самостоятельные действия в сервисе обычно выполняются сразу. Для обращений оператору действуют сроки статей 20 и 21 152-ФЗ:

• Предоставление информации об обработке: в течение 10 рабочих дней с даты получения надлежащего запроса. Мотивированное продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.
• Уточнение данных и удаление незаконно полученных или ненужных данных: в течение 7 рабочих дней после предоставления подтверждающих сведений в случаях, предусмотренных статьями 20 и 21.
• Прекращение обработки по требованию субъекта: в течение 10 рабочих дней; мотивированное продление возможно не более чем на 5 рабочих дней. Исключения при наличии иных оснований определяются законом.
• Отзыв согласия: обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 календарных дней, если сохранение больше не требуется и отсутствует иное законное основание обработки.
• Выявленная неправомерная обработка: прекращается в течение 3 рабочих дней; если обеспечить её правомерность невозможно, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней с даты выявления.

Что удаляется

• Все ваши записи в пищевом дневнике (фото, тексты, расчёты).
• Профиль (вес, рост, цели и т.п.).
• Контактные данные (email, телефон).
• Сохранённые рационы, статистика лимитов и сведения о согласиях, для которых отсутствует самостоятельное основание дальнейшего хранения.
• Связки между Telegram/VK-идентификаторами, историческим email старой сборки и вашим аккаунтом в сервисе.

Что сохраняется по закону

Документы и сведения, необходимые для исчисления и уплаты налогов, включая подтверждение оплаты и чеки, сохраняются не менее 5 лет с учётом правил налогового хранения (подп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ). Сведения о полномочиях на списание, возвратах и разрешении претензий могут сохраняться на самостоятельном основании в необходимом объёме. Это не означает сохранение всего дневника и профиля на пять лет. В финансовом учёте могут оставаться технические идентификаторы операций; необратимое обезличивание всех таких записей не обещается.

Что произойдёт после удаления

• Вы потеряете доступ к истории своих записей.
• Действующая платная подписка не будет продлена автоматически. Возврат за неиспользованную часть — см. Порядок возврата.
• При повторном запуске бота или входе в приложение по email или через VK создастся новый аккаунт без истории, если прежний аккаунт не был связан в Профиле.

Жалобы

Если ваш запрос не был обработан в установленные сроки или вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обжаловать действия оператора в:

• Роскомнадзоре — через форму обращений на сайте rkn.gov.ru
• Судебном порядке — по месту жительства заявителя (ст. 17 152-ФЗ).